(Resuelto) Problema de pantalla negra de Netflix

Cuando abre Netflix, solo le brinda sonido pero no imagen, se encuentra con el problema de la “pantalla negra de Netflix” en su computadora. No se preocupe, no está solo. Este problema de 'pantalla negra de Netflix' debería ser fácil de solucionar.

Cuando te encuentres con el problema de la 'pantalla negra de Netflix', habrá dos situaciones diferentes:

• Pantalla negra con sonido
• Pantalla negra sin sonido

Pantalla negra con sonido

En esta situación, solo puede ver la pantalla negra pero escuchar el sonido de su dispositivo. Siga el método siguiente para solucionar este problema.

Método 1: actualice su Google Chrome

Si usa Google Chrome para ver Netflix, la versión desactualizada podría ser la razón de este problema. Puede actualizar su Google Chrome para ver si ayuda o no.
Si está utilizando otros navegadores como Firefox, puede pasar al siguiente método.

1. Inicie Google Chrome.
2. Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador.
3. Seleccione Ayuda , luego haga clic en Acerca de Google Chrome .
4. Chrome mostrará la versión actual e instalará automáticamente las actualizaciones disponibles.
5. Seleccione Relanzar para completar la actualización.
6. Prueba Netflix de nuevo.

Método 2: actualice su controlador de gráficos

El controlador de gráficos puede ser el motivo de este problema. Debe utilizar una tarjeta gráfica compatible con el controlador correcto y más reciente para trabajar con Windows 10. Por lo tanto, actualizar su controlador de gráficos puede ayudarlo a resolver el problema.

Hay dos formas de descargar el controlador de gráficos.

Opción 1: manualmente - Necesitará algunas habilidades informáticas y paciencia para actualizar sus controladores de esta manera, porque necesita encontrar exactamente el controlador correcto en línea, descargarlo e instalarlo paso a paso.

O

Opción 2: automáticamente (recomendado) - Ésta es la opción más rápida y sencilla. Todo se hace con solo un par de clics del mouse, fácil incluso si eres un novato en computadoras.

Opción 1 - Descargue e instale el controlador manualmente

Puede ir al sitio web oficial del fabricante de la tarjeta gráfica, buscar el controlador para la versión de su sistema y descargarlo manualmente.

Una vez que haya descargado los controladores correctos para su sistema, haga doble clic en el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para instalar el controlador.

Opción 2: actualizar automáticamente los controladores de audio MSI

Si no tiene el tiempo, la paciencia o las habilidades informáticas para actualizar el controlador manualmente, puede hacerlo automáticamente con Driver Easy.

Conductor fácil reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para él. No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutando su computadora, no necesita correr el riesgo de descargar e instalar el controlador incorrecto, y no necesita preocuparse por cometer un error al instalar.

Puede actualizar sus controladores automáticamente con el GRATIS o el Versión Pro de Driver Easy. Pero con el Versión Pro Solo se necesitan 2 clics (y obtiene soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días):

1. Descargar e instale Driver Easy.
2. Ejecute Driver Easy y haga clic en Escanear ahora botón. Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier problema con los controladores.
3. Haga clic en el Actualizar junto al controlador para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de este controlador (puede hacer esto con la versión gratuita).
   O haga clic en Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todas los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema (esto requiere Versión Pro - se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo).

Si no hay ningún problema con su controlador de gráficos y está reproduciendo Netflix en un navegador, pruebe con un navegador alternativo, como Google Chrome.

Pantalla negra sin sonido

En esta situación, la pantalla está negra o en blanco y no hay sonido. Para resolver el problema, pruebe los métodos siguientes. Utilice los métodos a continuación, siga su camino hacia abajo hasta que encuentre un método que funcione para usted.

1. Regresar a la página anterior
2. Limpia la caché de tu navegador
3. Realizar actualizaciones de Windows
4. Borre la cookie de Netflix de su navegador web
5. Ejecutar el navegador como administrador
6. Borrar datos de navegación de Chrome
7. Deshabilitar las extensiones de Chrome
8. Elimina cualquier virus existente
9. Deshabilitar / desinstalar el software antivirus

Método 1: volver a la página anterior

Si está visitando Netflix.com en un navegador, puede volver a la página anterior y volver a intentarlo.
Pero si no ayuda, puede pasar al siguiente método.

Método 2: borre la memoria caché de su navegador

Borrar la caché del navegador es una solución común para muchos problemas del navegador. Así que prueba el método, puede ayudarte a resolver el problema. Aquí tomamos Google Chrome como ejemplo:

1. Ejecute Google Chrome.
2. Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador.
3. Seleccione Historia> Historia .
4. En el panel izquierdo, seleccione Eliminar datos de navegación .
5. Selecciona el Advanced lengüeta.
6. En el Intervalo de tiempo desplegable, seleccione Todo el tiempo .
7. Desmarque todo excepto Imágenes y archivos en caché .
8. Seleccione Borrar datos .
9. Prueba Netflix de nuevo.

Método 3: Realizar actualizaciones de Windows

A veces, si su sistema Windows no se actualiza, Netflix puede tener conflictos con el sistema. Por lo tanto, actualizar su Windows a la última versión puede evitar algunos problemas.

1. presione el Tecla del logotipo de Windows + I juntos.
2. Hacer clic Actualización y seguridad .
3. Windows buscará actualizaciones. Si no es así, seleccione Buscar actualizaciones .
4. Una vez instaladas las actualizaciones, reinicia tu computadora y prueba Netflix nuevamente.

Método 4: borre la cookie de Netflix de su navegador web

Ir netflix.com/clearcookies . Puede borrar la cookie de Netflix, pero cerrará la sesión de su cuenta.
Después de eso, puede iniciar sesión y probar Netflix nuevamente.

Método 5: ejecutar el navegador como administrador

El problema de los privilegios puede ser el motivo de este problema. Con un acceso de alta integridad, su navegador puede hacer un uso completo de sus funciones, así que ejecute su navegador como administrador para ver si esto soluciona su problema.

1. Cierre todos los navegadores.
2. Haga clic con el botón derecho en el icono de su navegador (por ejemplo, Google Chrome).
3. Seleccione Ejecutar como administrador .
4. Utilice esta ventana recién abierta para volver a reproducir su programa de televisión o película.

Método 6: borrar los datos de navegación de Chrome

Borrar la caché del navegador es una solución común para muchos problemas del navegador. Así que prueba el método, puede ayudarte a resolver el problema. Aquí tomamos Google Chrome como ejemplo:

1. Ejecute Google Chrome.
2. Haga clic en el botón de tres puntos en la esquina superior derecha de su navegador.
3. Seleccione Historia> Historia .
4. En el panel izquierdo, seleccione Eliminar datos de navegación .
5. Selecciona el Advanced lengüeta.
6. En el Intervalo de tiempo desplegable, seleccione Todo el tiempo .
7. Desmarque todo excepto Imágenes y archivos en caché .
8. Seleccione Borrar datos .
9. Prueba Netflix de nuevo.

Método 7: deshabilitar las extensiones de Chrome

Las extensiones son pequeños programas de software que personalizan la experiencia de navegación. Pueden permitir a los usuarios configurar las funciones de Chrome de acuerdo con las necesidades y preferencias de la persona. Sin embargo, algunas extensiones instaladas podrían ser el motivo del error 'Pantalla negra de Netflix'.
Por lo tanto, eliminar o deshabilitar la extensión problemática puede resolver este problema.

1. Haga doble clic en el acceso directo de Google Chrome.
2. Tipo ' chrome: // extensiones 'En la barra de direcciones de Chrome y presione Entrar .
3. Haga clic en cada botón azul para deshabilitar cualquier extensión enumerada en el panel.
4. Reinicie Chrome para verificar si el problema está resuelto o no.
5. Si se resuelve el problema, sabrá que hay algún problema con al menos una extensión.
6. Habilite las extensiones instaladas una por una para encontrar cuál está causando el problema. Luego desactívelo o elimínelo.

Método 8: Elimine cualquier virus existente

El problema de la pantalla negra de Netflix también podría deberse a un ataque de virus.
Por lo tanto, ejecute su software antivirus para realizar un análisis de seguridad y eliminar los virus o malware existentes. Asegúrese de que su software antivirus se haya actualizado a la última versión.

Método 9: deshabilitar / desinstalar el software antivirus

El problema de la pantalla negra de Netflix también puede deberse al conflicto entre su software antivirus y Netflix. Por lo tanto, deshabilitar o desinstalar el software antivirus y luego reiniciar su computadora puede ayudarlo a resolver el error.

Si este método resuelve el problema, puede instalar otro software antivirus para proteger su computadora. Pero si le gusta el anterior, comuníquese con el proveedor de su software antivirus y pídale consejo.

Esperamos que estas técnicas le resulten útiles. Le invitamos a dejar comentarios y preguntas a continuación.

• Netflix