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Puede ser bastante frustrante cuando Surface Pro de repente se niega a reproducir cualquier sonido, pero no se preocupe. Definitivamente no estás solo y muchos usuarios se quejan del mismo problema. Afortunadamente, nunca es difícil arreglarlo.
Aquí hay algunas correcciones que han demostrado ser muy útiles para resolver el problema de sonido que no funciona en Surface Pro. No tiene que probarlos todos; simplemente avance en la lista hasta que encuentre el que mejor se adapte a sus necesidades.
¿Cómo solucionar el problema de Surface Pro sin sonido?
- Solucionar problemas de hardware
- Verifica tu configuración de audio
- Reinstale su controlador de audio
- Actualice su controlador de audio
- Ejecute el solucionador de problemas de sonido
- Forzar el apagado de Surface Pro
Solución 1: solucionar problemas de hardware
Lo primero es lo primero. Los problemas de sonido que no funcionan pueden deberse simplemente a problemas de conexión. Para descartar esto como su problema, debe verificar las conexiones de su hardware. He aquí cómo hacerlo:
- Asegúrese de que el volumen no esté silenciado en su Surface Pro ni en ninguna aplicación con control de volumen.
- Si no puede escuchar ningún sonido cuando usa auriculares, puede verificar si el sonido funciona después de desconectar los auriculares. Si el problema radica en sus auriculares, debe verificar la garantía y reemplazarlos.
- O si está utilizando accesorios relacionados con Bluetooth, asegúrese de que estén emparejados correctamente.
- Cierre todas las aplicaciones de audio, luego quite los accesorios de su Surface y vuelva a conectarlos firmemente.
Si no persiste ningún problema de sonido después de la resolución de problemas básicos, puede pasar a la siguiente solución.
Solución 2: comprueba la configuración de audio
1) Tipo control en el cuadro de búsqueda y seleccione Control Panel .
2) Desplácese hacia abajo en la lista y seleccione Sonido .
3) Bajo el Reproducción pestaña, puede ver todos sus dispositivos de audio y su estado también.
Asegúrese de que el dispositivo que desea usar para la reproducción esté conectado y habilitado. Si está deshabilitado, haga clic derecho en el dispositivo y haga clic en Habilitar .
4) Seleccione el dispositivo que desea usar, luego seleccione Establecer predeterminado .
4) Seleccione el Grabación pestaña, haga clic en el dispositivo que desea utilizar para la grabación y seleccione Establecer predeterminado . Finalmente, haga clic en Okay Aplicar.
Después de seguir los pasos anteriores, vea si el sonido está funcionando nuevamente en su Surface Pro.
Solución 3: reinstale su controlador de audio
Si no hay ningún problema con sus conexiones o configuraciones, la causa más común es un controlador de audio dañado o desactualizado. En ese caso, deberá desinstalar y volver a instalar manualmente el controlador de audio.
1) En su escritorio, haga clic derecho en el menú Inicio y seleccione Administrador de dispositivos .
2) Haga doble clic Controladores de sonido, video y juegos para expandir la lista desplegable.
3) Haga clic derecho en su controlador de audio y seleccione Desinstalar dispositivo .
4) Marque la casilla junto a Elimina el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar .
5) Reinicia Surface Pro y Windows instalará automáticamente el controlador de audio.
Su Surface Pro debería volver a reproducir sonido. Si este método no le funciona, puede probar la siguiente solución.
Solución 4: actualice sus controladores de audio
Si Windows no resuelve los problemas de su controlador, es posible que deba actualizar el controlador de audio usted mismo para ver si esto funciona para usted.
Hay 2 formas de actualizar el controlador: a mano y automáticamente .
1. Actualice manualmente el controlador de audio
Para actualizar el controlador de audio manualmente, debe visitar el Sitio web de soporte de Microsoft para descargar e instalar todos los controladores actuales y correctos para su Surface Pro manualmente.
2. Actualice automáticamente el controlador
Si no tiene tiempo o paciencia para actualizar los controladores manualmente, puede actualizarlos automáticamente con Conductor fácil .
Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará el controlador correcto para su computadora.
1) Descargar e instale Driver Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el Escanear ahora botón. Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier problema con los controladores.
3) Haga clic en el Actualizar junto a su controlador de audio para descargar la versión correcta de su controlador, luego puede instalarlo manualmente.
O
Haga clic en el Actualizar todo en la parte inferior derecha para actualizar automáticamente todos los controladores. (Esto requiere Versión Pro - Se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo. Obtienes apoyo total y un 30 días de garantía de devolución de dinero .)
Si necesita ayuda, comuníquese con el equipo de soporte de Driver Easy al support@drivereasy.com . 4) Después de actualizar sus controladores, debe reiniciar su Surface Pro para que los cambios surtan efecto.
Reproduzca cualquier música para probar el problema. Si el sonido vuelve a funcionar correctamente, ¡felicidades! De lo contrario, puede intentar la siguiente solución.
Solución 5: ejecute el solucionador de problemas de sonido
A veces, el solucionador de problemas de Windows puede detectar los problemas existentes del dispositivo de audio. Si hay alguno, el solucionador de problemas de sonido lo solucionará automáticamente. Para ejecutar el solucionador de problemas de sonido, esto es lo que debe hacer:
1) Tipo solucionar problemas en el cuadro de búsqueda y seleccione Solucionar problemas de configuración .
2) Bajo el Ponerse en marcha sección, seleccione Reproducción de audio y haga clic en Ejecute el solucionador de problemas .
3) Seleccione el dispositivo que desea solucionar y haga clic en próximo .
4) Windows comenzará a detectar problemas para su dispositivo de audio. Esto puede tardar entre 5 y 8 segundos. Después de completar la detección, haga clic en Aplicar esta revisión y reinicia tu Surface Pro.
El sonido debería estar funcionando ahora mismo. Si no es así, puede probar la siguiente solución para resolver su problema.
Solución 6: Forzar el apagado de Surface Pro
Si todas estas correcciones anteriores no lograron resolver el problema de que el sonido no funciona, es posible que deba forzar el apagado de Surface Pro para ver si funciona.
- Mantén presionado el botón de encendido de Surface durante 30 segundos y luego suéltelo.
- Mantenga pulsado el botón para subir el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo durante al menos 15 segundos y luego suelte ambos.
- La pantalla puede mostrar el logotipo de Surface, pero continúe presionando el botón para subir el volumen y el botón de encendido por al menos 15 segundos .
- Después de soltar los botones, espere 10 segundos.
- Presiona el botón de encendido para volver a encender tu Surface.
Después de encender Surface Pro, compruebe si el sonido vuelve a funcionar perfectamente.
Con suerte, una de las correcciones anteriores resolvió su Surface Pro sin problemas de sonido. No dude en dejarnos un comentario si tiene más preguntas o sugerencias.
