[SOLUCIONADO] Problemas con la pantalla negra de Zoom en PC – Guía 2022

Si obtiene una pantalla negra o en blanco cuando está en una llamada de Zoom, no entre en pánico. Esta publicación le mostrará cómo solucionar los problemas de la pantalla negra de Zoom en un dispositivo Windows.

Aquí hay 6 correcciones para probar. Puede que no tengas que probarlos todos; ¡simplemente avanza en la lista hasta que encuentres el que hace el truco!

Correcciones para probar:

• Solución 1: reinicie su computadora
• Corrección 2: desactivar el cambio automático de GPU
• Solución 3: actualice su controlador de gráficos
• Solución 4: activar/desactivar la aceleración de hardware
• Solución 5: salir del modo de pantalla completa
• Solución 6: reinstalar Zoom

Solución 1: reinicie su computadora

Si aún no has probado esto, pruébalo. Un simple reinicio casi siempre funciona cuando se trata de fallas de software.

Corrección 2: desactivar el cambio automático de GPU

Cambio de GPU le permite maximizar su rendimiento gráfico y prolongar la duración de la batería cuando tiene más de una tarjeta gráfica. Para muchos usuarios, desactivar la función de cambio automático de GPU soluciona los problemas de la pantalla negra de Zoom.

1) Haga clic derecho en un espacio vacío en su escritorio y seleccione Panel de control de Nvidia

2) Seleccionar Administrar la configuración 3D .

3) Seleccionar Configuración del programa , luego haga clic Agregar .

4) Haga clic Navegar .

5) Encuentra Cpthost.exe desde el directorio Zoom bin (ubicado en C:/>Users>SUNOMBRE DE USUARIO>AppData>Roaming>Zoom>bin).

6) En Seleccione el procesador de gráficos preferido para este programa, seleccione Gráficos integrados

7) Haga clic Solicitar .

Si esto no solucionó los problemas de la pantalla negra de Zoom, pruebe la siguiente solución a continuación.

Solución 3: actualice su controlador de gráficos

Este problema podría ocurrir cuando su controlador de gráficos no es compatible o se corrompe de alguna manera. Por lo tanto, desea asegurarse de que su controlador de gráficos esté actualizado.

Puede manualmente verifique el controlador de su tarjeta gráfica yendo al sitio web del fabricante y buscando el controlador correcto más reciente. Asegúrese de elegir solo un controlador que sea compatible con su versión de Windows.

Si no se siente cómodo jugando con controladores de dispositivos, le recomendamos que utilice Driver Easy. Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará el controlador correcto para usted.

No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutando su computadora, no necesita arriesgarse a descargar e instalar el controlador incorrecto, y no necesita preocuparse por cometer un error al instalar.

1) Descargar e instale Driver Easy.

2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el Escanear ahora botón. Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier controlador problemático.

3) Haga clic en el Botón Actualizar junto al controlador de video para descargar automáticamente la versión correcta de ese controlador, luego puede instalarlo manualmente.

O haga clic Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todo los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema. (Esto requiere la Versión Pro que viene con soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días. Se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo).

Puedes hacerlo gratis si quieres, pero es en parte manual.

4) Reinicie su computadora y Zoom para probar el problema.

Si aún tiene el problema, intente la siguiente solución a continuación.

Solución 4: activar/desactivar la aceleración de hardware

Cuando ejecuta una aplicación, utiliza la CPU estándar de su computadora. Si ejecuta una tarea pesada, como compartir su pantalla desde Zoom, su aplicación usará otros componentes de hardware en su PC para funcionar de manera más efectiva.

Si tiene un buen hardware, habilitar la Aceleración de hardware dará como resultado un mejor rendimiento de su aplicación; sin embargo, si su hardware es débil, esta característica puede causarle problemas.

Para ver si este es el culpable de la pantalla negra, intente apagar/encender la Aceleración de hardware.

1) Zoom abierto.

2) Vaya a Configuración > Compartir pantalla > Avanzado.

3) Desmarcar Habilite la aceleración de hardware para optimizar el uso compartido de videos.

Intente compartir la pantalla nuevamente con Zoom. Si el problema de la pantalla negra vuelve a ocurrir, intente la siguiente solución.

Solución 5: salir del modo de pantalla completa

Si está ejecutando Zoom en el modo de pantalla completa cuando ocurre el problema, intente salir de la pantalla completa y luego comparta su pantalla.

1) Zoom abierto.

2) Vaya a Configuración > General.

3) Desmarcar Ingrese a pantalla completa automáticamente al iniciar o unirse a una reunión.

Si el problema persiste, pase a la siguiente solución a continuación.

Solución 6: reinstalar Zoom

Si aún no puede hacer que Zoom funcione correctamente, podría ser un problema con los archivos de instalación de Zoom. En este caso, desinstalar Zoom y luego reinstalarlo podría ayudar.

1) En su teclado, presione la tecla Tecla del logotipo de Windows y R al mismo tiempo para abrir el comando Ejecutar.

2) Tipo appwiz.cpl y haga clic OK .

3) Haga clic derecho en Zoom y haga clic en Desinstalar .

4) Descargar e instalar Zoom.

¡Con suerte, una de las soluciones anteriores ha resuelto su problema! ¡No dude en dejar un comentario si tiene alguna pregunta o sugerencia, o háganos saber si logra resolver este problema de alguna otra manera!

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