[Solucionado] No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face

Entre varias opciones de inicio de sesión de Windows, se puede decir que Windows Hello Face es la forma más segura e instantánea de iniciar sesión en un dispositivo. Ni siquiera es necesario mover un dedo, basta con una sonrisa. A pesar de lo conveniente que es, algunos usuarios de Windows que intentan usar esta función han recibido este mensaje de error: No pudimos encontrar una cámara compatible con Windows Hello Face .

Si también tiene problemas con el mismo problema a pesar de que está usando una cámara infrarroja (IR) según sea necesario, esta publicación puede ayudarlo a solucionarlo.

Prueba estas correcciones

Aquí están las 6 correcciones que han ayudado a muchos usuarios a resolver el problema de Windows Hello Face que no funciona.
No tienes que probarlos todos; simplemente avance por la lista hasta que encuentre el que funcione para usted.

1. Asegúrese de que la función esté instalada
2. Actualice los controladores de su cámara IR
3. Instalar el archivo FaceDriver
4. Reinicie el servicio biométrico de Windows
5. Ejecutar el Comprobador de archivos del sistema
6. Pruebe la aplicación Obtener ayuda

Solución 1: asegúrese de que la función esté instalada

Windows Hello Face es una función opcional disponible en Windows 10 y 11. Para utilizarla correctamente, primero debe asegurarse de que esté activa e instalada en las funciones opcionales. Así es como se hace:

1. Prensa ventanas + yo para abrir la configuración y luego seleccione aplicaciones .
   
2. Hacer clic Características opcionales .
   
3. Compruebe si Windows Hello Face está en la lista debajo Funciones instaladas . Si no es así, haga clic en Agregar una característica .
   (Si ya está instalado, entonces no haces nada)
   
4. Desplácese hacia abajo en la lista y busque Windows Hello Face. Marque la casilla junto a él y luego haga clic en Instalar .
   
5. Reinicie su computadora y verifique si Windows Hello Face puede funcionar correctamente ahora.

Si este método no funciona, continúe e intente la siguiente solución a continuación.

Solución 2: actualice los controladores de su cámara IR

Este problema puede ocurrir si está utilizando la cámara IR incorrecta   controlador o está desactualizado. Por lo tanto, debe actualizar el controlador de su cámara para ver si soluciona su problema. Hay dos formas de obtener los controladores adecuados para su cámara: de forma manual o automática.

Actualización manual del controlador

Puede actualizar los controladores de su cámara manualmente yendo al sitio web del fabricante de su cámara y buscando el controlador correcto más reciente. Asegúrese de elegir solo controladores que sean compatibles con su versión de Windows.

Actualización automática de controladores

Si no tiene el tiempo, la paciencia o las habilidades informáticas para actualizar los controladores de su cámara manualmente, puede hacerlo automáticamente con Conductor fácil . Driver Easy reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para su cámara exacta y su versión de Windows, y los descargará e instalará correctamente:

1.   Descargar e instale Driver Easy.
2. Ejecute Driver Easy y haga clic en el Escanear ahora botón. Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier controlador problemático.
   
3. Haga clic en el Actualizar botón junto a la cámara marcada controlador para descargar automáticamente la versión correcta de ese controlador, luego puede instalarlo manualmente (puede hacerlo con la versión GRATUITA).
   
   O haga clic Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema. (Esto requiere la Versión Pro que viene con soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días. Se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo).
   
4. Después de actualizar el controlador de su cámara, reinicie su PC para que el truco surta efecto.

Solución 3: instale el archivo FaceDriver

Esta es también una solución que ha funcionado para algunas personas que han recibido el mismo mensaje de error de Windows Hello Face. Para probar esta solución:

1. Prensa Windows + E teclas para abrir el Explorador de archivos. Copie y pegue la siguiente ruta en la barra de direcciones, luego presione Ingresar .
   C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver
   
2. Haga clic derecho en HelloFace.inf y seleccione Instalar del menú emergente.
   
3. Una vez que el archivo se haya instalado correctamente, reinicie su dispositivo y verifique si puede usar Windows Hello Face ahora.

Si este truco no te da suerte, prueba con el siguiente.

Solución 4: reinicie el servicio biométrico de Windows

El Servicio biométrico de Windows es responsable de administrar la función Windows Hello y permitir que las aplicaciones cliente accedan y manejen datos biométricos. Por lo tanto, restablecer el Servicio biométrico puede ayudar con el problema de Windows Hello Face que no funciona. Así es como se hace:

1. Prensa Windows + R teclas para abrir el cuadro Ejecutar, escriba servicios.msc en él y luego haga clic en OK .
   
2. En las ventanas de Servicio, busque Servicio biométrico de Windows y haga clic derecho sobre él, luego seleccione Reiniciar formar el menú emergente.
   
3. Haga clic con el botón derecho en Prensa ventanas + yo para abrir la configuración y luego seleccione cuentas .
   
4. Hacer clic Opciones de inicio de sesión en el panel izquierdo, seleccione Hola cara de Windows y luego registre los datos de Hello Face nuevamente.
   
5. Reinicie su PC y verifique si puede usar Windows Hello Face ahora.

Pase a la siguiente solución si esta no funciona para usted.

Solución 5: ejecute el Comprobador de archivos del sistema

Los archivos del sistema corruptos o dañados en su computadora también podrían ser la causa del problema. Para revisar su computadora en busca de archivos de sistema problemáticos, puede realizar una exploración del sistema.

Siempre puede usar el símbolo del sistema para ejecutar el sfc /escanear ahora comando, pero esta utilidad local tiene algunas limitaciones para realizar un análisis completo en profundidad. Como alternativa, le recomendamos que utilice Restaurante . Esta es una poderosa herramienta de reparación de Windows que puede escanear, diagnosticar e identificar archivos defectuosos del sistema antes de repararlos de forma automática y segura. Y solo toma unos pocos clics:

1. Descargar   e instale Restoro.
   
2. Ejecutar Restoro. Comenzará un escaneo profundo en su sistema. (Este proceso puede tardar unos minutos).
3. Después de completar el escaneo, haga clic en INICIAR REPARACIÓN si Restoro detecta archivos del sistema perdidos o dañados u otros problemas.
   

Solución 6: pruebe la aplicación Obtener ayuda

La aplicación Obtener ayuda es un servicio integrado de Windows que puede responder a sus preguntas de soporte técnico, brindar soluciones y solucionar algunos de los problemas de la computadora. Si ninguna de las soluciones anteriores funciona para usted, puede probar esta aplicación para ver si puede ayudar.

1. Escribe Consigue ayuda en el cuadro de búsqueda en la barra de tareas y selecciónelo de los resultados de búsqueda.
   
2. Ingrese el problema que necesita resolver, luego tendrá una conversación con un agente virtual que ejecutará un solucionador de problemas para ayudarlo a solucionar los problemas de Hello Face
   

Eso es todo: con suerte, las seis correcciones que tenemos aquí pueden ayudarlo a resolver el problema de su cámara que no es compatible con Windows Hello Face. Si tiene otras soluciones o ideas para este problema, ¡deje un comentario a continuación y compártalas con nosotros!