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Si estás en Surface Book o Surface Pro y tu cámara deja de funcionar, no estás solo. Muchos usuarios lo informan. Pero la buena noticia es que puede solucionarlo fácilmente usted mismo.
Aquí hay 2 soluciones que puede intentar para solucionar este problema en Windows 10. Pruebe la Solución 2 si la Solución 1 no funciona.
Solución 1: Actualiza el controlador de tu cámara Surface
Solución 2: Actualiza la aplicación de tu cámara Surface en Microsoft Store
Solución 1: actualice el controlador de la cámara de Surface
Este problema podría deberse a un controlador de cámara antiguo o incorrecto en Surface. Puede resolverlo actualizando el controlador de su cámara.
Siga estos:
1) En su teclado, presione el Tecla del logotipo de Windows 
y X al mismo tiempo para abrir el menú de acceso rápido.
2) Haga clic en Administrador de dispositivos .
3) Haga clic derecho en Microsoft LifeCam Delantero / Posterior en Imaginando dispositivos . Luego haga clic en Actualizar controlador .
Nota: Puede actualizar los controladores de la cámara o el que tiene el problema.
4) Haga clic en Busque automáticamente el software del controlador actualizado .
5) Windows debería detectar la actualización de su cámara. Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la actualización.
IMPORTANTE: Por algunas razones, en ocasiones, Microsoft no puede detectar la actualización por usted. En su lugar, puede descargar los controladores más recientes del sitio web oficial de Microsoft.
O
Si no está seguro de jugar con los controladores manualmente, puede hacerlo automáticamente con Conductor fácil .
Es una herramienta que detecta, descarga y (si se convierte en Pro) instala cualquier actualización de controladores que su computadora necesite.
Para actualizar sus controladores con Driver Easy, simplemente haga clic en el Escanear ahora , luego, cuando enumere los controladores que necesita actualizar, haga clic en Actualizar . Se descargarán los controladores correctos y podrá instalarlos, ya sea manualmente a través de Windows o automáticamente con Driver Easy Pro .
6) Reinicie su Surface y vea si su cámara funciona.
Solución 2: actualice la aplicación de la cámara Surface en Microsoft Store
Este problema también podría deberse al error de su cámara Surface. Puede resolverlo actualizando la aplicación de su cámara en Microsoft Store.
Siga estos:
1) Tipo Tienda en el cuadro de búsqueda y haga clic en Tienda desde la parte superior.
2) Haga clic en el botón de más opciones a la derecha de Buscar , luego haga clic en Descargas y actualizaciones .
3) Haga clic en Obtener actualizaciones .
4) Luego, la aplicación de la cámara de Windows debería actualizarse a la última versión.
5) Reinicie su Surface y vea si su cámara funciona.
