Pantalla negra de Windows 10 con cursor (SOLUCIONADO)

¿De repente no ve nada más que una pantalla negra y el puntero del mouse? ¡Que no cunda el pánico! Este es un problema relativamente común en Windows 10 y, aunque es muy frustrante, no suele ser tan difícil de solucionar.

6 arreglos para la pantalla negra de Windows 10 con el problema del puntero del mouse

Hay seis posibles soluciones para este problema. Es posible que no tenga que probarlos todos, simplemente avance en la lista hasta encontrar la solución que funcione para usted.

1. Retire la batería y mantenga presionado el botón de encendido (solo computadoras portátiles)
2. Actualice sus controladores gráficos
3. Deshabilitar inicio rápido
4. Deshabilitar la tarjeta gráfica integrada
5. Inicie sesión con una cuenta de usuario diferente
6. Resetea tu PC

Solución 1: retire la batería y mantenga presionado el botón de encendido (solo computadoras portátiles)

Si está en una computadora portátil:

1) Apague su computadora portátil.

2) Retire su batería.

3) Mientras la batería está agotada, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 60 segundos.

4) Vuelva a colocar la batería y vuelva a iniciar su PC.

Si esto no funciona (o estás en una PC de escritorio), prueba la Solución 2 a continuación.

Solución 2: actualice los controladores de gráficos

Es muy probable que su problema de pantalla negra sea causado por un controlador de video desactualizado, dañado o incorrecto. Como actualizar sus controladores es una tarea bastante fácil (y algo que debe hacer, de todos modos, para el estado general de su computadora), debería ser una de las primeras soluciones que pruebe.

Si es bueno con las computadoras y está seguro de jugar bajo el capó, puede actualizar sus controladores manualmente visitando los sitios web del fabricante para todos sus dispositivos y tarjetas, buscando los controladores adecuados para su sistema operativo y versión de Windows, y descargarlos e instalarlos manualmente.

Pero si no eres particularmente bueno con las computadoras, no querrás arriesgarte a instalar lo incorrecto, o simplemente quieres ahorrar MUCHO tiempo, puede actualizar su controlador de video (y todos sus otros controladores) automáticamente con Conductor fácil . Reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para él. Así es cómo:

1) Reinicie su computadora en modo seguro con red .

2)  Descargar  e instale Driver Easy.

3) Ejecute Driver Easy y haga clic en  Escanear ahora . Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier problema con los controladores.

4) Haga clic en el  Actualizar junto a un controlador de gráficos marcado para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de este controlador (puede hacer esto con la versión GRATUITA de Driver Easy).

O haga clic en  Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de  todas  los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema (esto requiere la versión Pro; se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo; la versión Pro viene con una garantía de devolución de dinero de 30 días).

p.ej. Aquí hay una captura de pantalla de Intel HD Graphics 4400. Sus resultados mostrarán su tarjeta gráfica.

Solución 3: deshabilitar el inicio rápido

Deshabilitar el inicio rápido puede resolver el problema de la pantalla negra. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1)  Reinicie su computadora en modo seguro .

2) Presione Panel de control en el cuadro de búsqueda en la esquina inferior del escritorio y haga clic en Control Panel en el menú emergente.

2) Ver por 'Iconos pequeños' y haga clic en Opciones de poder .

3) Haga clic en Elige lo que hace el botón de encendido .

4) Haga clic en Cambiar la configuración que actualmente no está disponible .

5) En 'Configuración de apagado', desmarque Activar inicio rápido (recomendado) luego haga clic en Guardar cambios  .

Solución 4: deshabilite la tarjeta gráfica integrada

Si tiene una tarjeta gráfica separada, su computadora puede pensar que tiene un monitor dual, lo que puede causar el problema de la pantalla negra + el puntero del mouse. En este caso, la desactivación de la tarjeta gráfica integrada puede solucionar el problema.

1)  Reinicie su computadora en modo seguro .

2) En su teclado, presione el Tecla del logotipo de Windows   y R al mismo tiempo para invocar el cuadro de ejecución.

3) Tipo devmgmt.msc y haga clic en Okay .

4) En 'Adaptadores de pantalla', verá más de una tarjeta gráfica. Haga clic con el botón derecho en la tarjeta gráfica integrada (generalmente una tarjeta gráfica Intel o AMD). Hacer clic Inhabilitar .

5) Reinicie su PC.

Si no está seguro de cuál es el de gráficos integrados, desactívelo uno por uno y vea si el problema está resuelto.

Solución 5: inicie sesión con una cuenta de usuario diferente

El problema de la pantalla negra también puede deberse a un perfil de usuario de Windows dañado. Si puedesInicie sesión en Windows con una cuenta de usuario diferente y utilícela sin ningún problema, un perfil de usuario dañado puede ser la causa. A continuación, puede reemplazar la carpeta del perfil de usuario dañado con la carpeta del perfil de usuario activo. Así es cómo:

1)  Reinicie su computadora en modo seguro .

2) Inicie sesión con la cuenta de usuario activa.

3) Navega a C: Users {nombre de perfil de usuario de trabajo} AppData Local Microsoft Windows Caches .

4) Copie la carpeta 'Caches'.

5) Inicie sesión con la cuenta de usuario dañada.

6) Navega a C: Users {nombre de perfil de usuario roto} AppData Local Microsoft Windows Caches .

7) Reemplace la carpeta con la carpeta del archivo de usuario de trabajo.

Si no tiene una cuenta de usuario activa existente , puede crear una nueva cuenta. Así es cómo:

1) Asegúrese de que su cuenta de usuario de Windows sea de administrador. (Si no es así,puede activar la cuenta de administrador integrada en Windows y utilizarla para iniciar sesión en Windows. Consulte las instrucciones más abajo en esta página para saber cómo hacer esto).

2) Escriba 'configuración' en el cuadro de búsqueda y seleccione Configuraciones .

3) Haga clic en Cuentas .

4) Haga clic en Otra gente en el panel izquierdo y haga clic en Agregar a otra persona a esta PC .

5) Siga las instrucciones en pantalla para crear una nueva cuenta de usuario.

6) Inicie sesión en esta cuenta y verifique si el problema de la pantalla negra persiste.

Activar el administrador de Windows integrado

Si, como se mencionó anteriormente, su cuenta de Windows no es una cuenta de administrador, puede activar el administrador de Windows integrado y luego iniciar sesión en esa cuenta para crear un nuevo usuario. A continuación, se explica cómo activar el administrador de Windows integrado:

1) Abra el símbolo del sistema como administrador: escriba cmd en el cuadro de búsqueda. Botón derecho del ratón Símbolo del sistema y seleccione Ejecutar como administrador .

2) Tipo administrador de usuario de red / activo: sí y presione el Entrar tecla en su teclado.

3) Reinicie su computadora y podrá iniciar sesión en Windows con la cuenta de administrador.

4) Cree y pruebe una nueva cuenta de usuario como se describe arriba.

Solución 6: reinicia tu PC

La solución final que puede probar es reiniciar su PC. Esto reinstalará Windows por completo. Si no se siente cómodo reiniciando su PC, le recomendamos que se comunique con el fabricante de su PC para obtener más ayuda.

1)  Reinicie su computadora en modo seguro .

2) Tipo ajustes en el cuadro de búsqueda en la esquina inferior izquierda del escritorio, luego haga clic en Configuraciones en el menú que se muestra.

3) Haga clic en Actualización y seguridad .

4) Haga clic en Recuperación .

4) En 'Restablecer esta PC', haga clic en Empezar . Luego, siga las instrucciones en pantalla para reiniciar su PC.

Con suerte, una de estas correcciones ha resuelto su pantalla negra de Windows 10 con error de cursor. Si tiene alguna pregunta, comente a continuación, ya que estaremos encantados de recibir sugerencias e ideas.