Cómo arreglar la pantalla negra cuando el escritorio remoto - guía 2025

El escritorio remoto es una característica útil que permite a los usuarios acceder y controlar una computadora desde una ubicación diferente, habilitando tareas como trabajo remoto, soporte técnico y acceso a archivos o aplicaciones en otro dispositivo. Sin embargo, los usuarios ocasionalmente pueden encontrar una pantalla negra durante una sesión de escritorio remota. Si estás en el mismo barco, no te preocupes. Este problema puede surgir debido a varios factores y estamos aquí para ayudar.

Prueba estas correcciones

1. Reiniciar servicios de escritorio remotos
2. Reiniciar explorer.exe
3. Actualizar controlador de gráficos
4. Ajustar la configuración del cliente RDP
5. Utilice herramientas alternativas de acceso remoto

1. Reiniciar servicios de escritorio remotos

A veces, el problema puede ser causado por fallas temporales y reiniciar los servicios de escritorio remotos

1. Presione el Clave del logotipo de Windows + R Para abrir la caja de ejecución, luego escriba servicios.msc y presionar Ingresar . Esto abrirá servicios.
   
2. Localizar Servicios de escritorio remotos en la lista. Dado que los servicios se organizan alfabéticamente, debería ser fácil de encontrar. Una vez que lo encuentre, haga clic con el botón derecho y seleccione Reanudar .
   

Si todavía muestra una pantalla negra cuando conecta de forma remota la máquina, intente la siguiente solución a continuación.

2. Reiniciar Explorer.exe

A veces, la pantalla negra resulta del proceso de Windows Explorer que no se ejecutan. Puede realizar los siguientes pasos a continuación para comenzar de forma remota:

1. Prensa Ctrl + Shift + ESC para abrir el administrador de tareas.
2. En la esquina superior derecha, haga clic Ejecutar una nueva tarea .
   
3. Tipo explorer.exe y presione Entrar.
   
4. Ahora verifique si la máquina remota todavía muestra una pantalla negra.

3. Actualizar controlador de gráficos

A controlador gráfico es un componente de software especializado que facilita la comunicación entre el sistema operativo de su computadora y su unidad de procesamiento de gráficos (GPU). Cuando queda desactualizado, corrompido o incompatible, puede conducir a varios problemas de visualización, como una pantalla negra durante las sesiones de escritorio remotas. La actualización del controlador de gráficos garantiza un rendimiento y compatibilidad óptimos con las últimas actualizaciones de software y sistema.

Métodos para actualizar su controlador de gráficos

Hay varios métodos para actualizar su controlador de gráficos. Puede hacer esto a través del Administrador de dispositivos, ir al sitio web del fabricante para descargar e instalar el controlador apropiado compatible con la versión de su sistema, o utilizar software patentado, como la aplicación NVIDIA, dependiendo de su marca de tarjetas gráficas.

Una de las formas más fáciles y convenientes de actualizar su controlador de gráficos es usar Conductor fácil , una herramienta útil que detecta automáticamente controladores faltantes o obsoletos en su sistema, descarga e instala las últimas versiones compatibles con su sistema. Además, le permite seleccionar versiones específicas del controlador para descargar, lo que puede ser útil en ciertas situaciones.

1. Descargar e instalar el controlador fácil.
2. Ejecutar el controlador fácil y haga clic en el  Escanear ahora  botón. El controlador Easy luego escaneará su computadora y detectará los controladores de problemas.
   
3. Compruebe si su controlador de gráficos está marcado en los resultados del escaneo. Si es así, haga clic Activar y actualizar a Comience una prueba gratuita de 7 días o actualizar a Conductor Easy Pro . Cualquiera de las opciones descargará e instalará automáticamente el último controlador de gráficos para usted.
   
4. Reinicie su computadora para que los cambios entren en vigencia.

4. Ajuste la configuración del cliente RDP

Si su problema persiste, ajuste la siguiente configuración:

1. Abra el cliente de conexión de escritorio remoto.
2. Hacer clic Mostrar opciones .
   
3. Seleccione el Mostrar pestaña, configure la profundidad de color en Color verdadero (24 bit) .
   
4. Navegar al Experiencia pestaña, entonces desactivar Caché del mapa de bits persistente.
   
5. Después de aplicar estos cambios, intente conectarse nuevamente y vea si su problema está resuelto.

5. Utilice herramientas alternativas de acceso remoto

Si todo lo demás falla, puede considerar usar un software de acceso remoto alternativo como TeamViewer y GotomyPC.

Pensamientos finales

Tratar con una pantalla negra durante una sesión de escritorio remota puede ser frustrante, pero no está solo y hay algunos métodos efectivos para solucionarlo. Esperamos que esta guía le haya proporcionado pasos claros para que sus sesiones de escritorio remotas funcionen sin problemas nuevamente. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse o dejar un comentario a continuación.