¿Qué hacer cuando su impresora HP no responde? Esto generalmente es causado por un controlador incompatible. El controlador de la impresora está desactualizado o dañado, lo que le impide imprimir con normalidad.
También puede ser su servicio de cola de impresión y es posible que deba reiniciar el servicio para que vuelva a funcionar. En esta publicación, lo guiaremos a través de los pasos para solucionar el problema.
Prueba estas correcciones
- Reinicie el servicio de cola de impresión
- Reinstale el controlador de la impresora
- Utilice el controlador genérico
- Utilice el solucionador de problemas de Windows
Método 1. Reinicie el servicio de cola de impresión
Es posible que su impresora HP no responda porque el Servicio de cola de impresión de su equipo no funciona correctamente. Para solucionarlo, deberá reiniciar el servicio:
1) En su teclado, presione el Windows + R clave y entrar services.msc en el cuadro Ejecutar.
2) Desplácese hacia abajo para localizar Cola de impresión . Haga clic derecho y seleccione Reanudar .
3) Compruebe si su impresora HP puede imprimir ahora.
Método 2. Reinstale el controlador de la impresora
Cuando la impresora HP no responde, puede solucionarlo fácilmente reinstalando el controlador de la impresora. Así es cómo:
1) En su teclado, presione el Windows + R y entrar devmgmt.msc .
2) Expanda el Impresoras categoría. Luego haga clic derecho en su impresora y seleccione Desinstalar dispositivo .
3) Marque la opción Eliminar el software del controlador para este dispositivo y haga clic en Desinstalar t la confirmación.
3) Ahora la categoría de Impresoras desaparecerá. Puede instalar el controlador más reciente automáticamente con Conductor fácil dentro de 2 clics o use los siguientes pasos para hacerlo manualmente si lo desea.
4) Ir a Ajustes > Dispositivos .
5) En el panel izquierdo, seleccione Impresoras y escáneres .
6) Seleccione su impresora y haga clic en Retire el dispositivo . Seleccione sí para confirmar.
7) Una vez completado, haga clic en Agregar una impresora a un escáner y seleccione su impresora.
8) Una vez que la impresora está lista para su uso, se debe solucionar el error del controlador de impresora no disponible. Puede imprimir una página de prueba para comprobar si este problema persiste.
9) De lo contrario, puede ir al sitio web del fabricante para descargar el controlador más reciente e instalarlo manualmente, o puede optar por actualizarlo con Conductor fácil . (Puedes hacerlo gratis si quieres, y el Versión Pro viene con soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días).
La versión Pro de Driver Easy viene con soporte técnico completo. Si necesita ayuda, comuníquese con El equipo de soporte de Driver Easy a support@letmeknow.ch .
10) Es mejor que reinicie su computadora para que los cambios surtan efecto.
Si este método no funciona, puede intentar la solución a continuación.
Método 3. Utilice el controlador genérico
Si el controlador de la impresora ya está actualizado, pero la impresora HP aún no responde, es posible que haya algún problema con el controlador del fabricante. Por lo tanto, puede utilizar el controlador genético:
1) En su teclado, presione el Windows + R y entrar devmgmt.msc .
2) Expanda el Impresoras categoría. Luego haga clic derecho en su impresora y seleccione Actualizar controlador .
3) Seleccionar Buscar controladores en mi computadora .
4) Elija Permítame elegir de una lista de controladores disponibles en mi computadora .
5) Seleccionar Dispositivo de impresora genérico y haga clic en Nex t para continuar.
6) Ahora el controlador debería actualizarse al dispositivo genérico ahora. Puede comprobar el estado de la impresora. Si aún tiene el problema de que la impresora HP no responde, puede realizar una actualización de Windows o probar el solucionador de problemas integrado de Windows, a continuación.
Método 4. Utilice el solucionador de problemas de Windows
Si los métodos anteriores no resuelven el problema de que su impresora HP no responde, puede dejar que Windows encuentre el problema real por usted. Así es cómo:
1) En su teclado, presione el Win + R e introduzca control en el cuadro Ejecutar.
2) Seleccionar Iconos grandes y haga clic en Dispositivo e impresoras .
3) Haga clic con el botón derecho en su impresora y seleccione Solucionar problemas .
4) Siga las instrucciones en pantalla para completar la resolución de problemas.
Por lo general, reiniciar la cola de impresión e instalar el controlador de la impresora siempre funciona cuando su impresora HP no responde. No dude en escribirnos si tiene más preguntas o problemas.
