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Si está en Windows 10 y su mouse y teclado dejan de funcionar después de que su PC se despierta de la suspensión, no está solo. Muchos usuarios de Windows también informan de este problema. Pero no se preocupe, es posible arreglarlo.
Aquí tienes 3 soluciones para que pruebes. Puede que no tenga que probarlos todos; solo trabaje hacia abajo hasta que encuentre el que funcione para usted.
1: deshabilite las actualizaciones automáticas de controladores
2: reinstale los controladores del mouse y el teclado
3: cambiar la configuración en la administración de energía
Nota que necesita un ratón o un lápiz que funcione para realizar los siguientes métodos.
1: deshabilite las actualizaciones automáticas de controladores
Se sospecha que las actualizaciones automáticas del controlador en actualizacion de Windows está causando este problema.
A pesar de que Windows Update alega instalar los controladores correctos, no es raro que muchos usuarios tengan controladores defectuosos proporcionados por Windows que causan todo tipo de problemas. A veces, Windows Update reemplazará los controladores de actualización manual con sus propios controladores, lo cual es inaceptable para algunas PC.
Para solucionar el problema de que el mouse y el teclado no funcionan, debe deshabilitar las actualizaciones automáticas de controladores de Windows.
1) Haga clic en el comienzo en su teclado y haga clic en Control Panel .
2) Ver por Categoría , haga clic en Sistema y seguridad .
3) Haga clic en Sistema .
4) Haga clic en Configuración avanzada del sistema .
5) Haga clic en el Hardware pestaña, luego haga clic en Configuración de instalación del dispositivo.
6) Haga clic en No, déjame elegir qué hacer y Nunca instale el software del controlador de Windows Update . Hacer clic Guardar cambios .
2: reinstale los controladores del mouse y el teclado
Es muy probable que los controladores de mouse y teclado defectuosos o desactualizados sean la causa de este problema. Debe verificar que el mouse y el teclado tengan los controladores correctos y actualizarlos si no los tienen.
Si no tiene el tiempo, la paciencia o las habilidades informáticas para actualizar sus controladores manualmente, puede hacerlo automáticamente con Conductor fácil .
Conductor fácil reconocerá automáticamente su sistema y encontrará los controladores correctos para él. No necesita saber exactamente qué sistema está ejecutando su computadora, no necesita correr el riesgo de descargar e instalar el controlador incorrecto, y no necesita preocuparse por cometer un error al instalar.
Puede actualizar sus controladores automáticamente con la versión GRATUITA o Pro de Driver Easy. Pero con la versión Pro solo se necesitan 2 clics (y obtienes soporte completo y una garantía de devolución de dinero de 30 días):
1) Descargar e instale Driver Easy.
2) Ejecute Driver Easy y haga clic en el Escanear ahora botón. Driver Easy luego escaneará su computadora y detectará cualquier problema con los controladores.
3) Haga clic en el Actualizar junto a los dispositivos de teclado y mouse marcados para descargar e instalar automáticamente las versiones correctas de sus controladores (puede hacer esto con la versión GRATUITA).
O haga clic en Actualizar todo para descargar e instalar automáticamente la versión correcta de todos los controladores que faltan o están desactualizados en su sistema (esto requiere el Versión Pro - se le pedirá que actualice cuando haga clic en Actualizar todo ).
3: cambiar la configuración en la administración de energía
La configuración defectuosa en la administración de energía también es una de las posibles razones de este problema. Puede cambiar a un modo de configuración diferente para ver si el problema se resuelve:
1) En su teclado, presione el Tecla del logotipo de Windows y R al mismo tiempo. Tipo devmgmt.msc y presione Entrar .
2) Expandir Ratones y otros dispositivos señaladores . Para controlador de teclado, expanda Teclados .
3) Haga clic con el botón derecho en el nombre del dispositivo de su mouse o controlador de teclado y haga clic Propiedades .
4) Haga clic en Gestión de energía , asegúrese de que la caja para Permita que la computadora apague su dispositivo para ahorrar energía la opción está desmarcada y haga clic en Okay .
5) Reinicie su computadora. Vea si este problema vuelve a ocurrir.
