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Si es un usuario de Surface, es posible que tenga este problema frustrante que no podrá encender su Surface. Es posible que no pueda iniciar Surface. O ha puesto su tableta en modo de suspensión pero ahora no puede activarla. La pantalla de Surface es negra y no puedes obtener ninguna respuesta cuando presionas el botón de encendido. Su dispositivo se vuelve inutilizable.
Este es un problema bastante común. Muchos usuarios de Surface lo han encontrado, pero no se preocupe, muchos de ellos han podido solucionarlo con uno de los métodos siguientes. Puedes probarlos y te ayudarán a iniciar Surface.
Estas son las cosas que debe intentar para solucionar el problema de que Surface no enciende:
- Cargue la batería de su Surface
- Reinicia tu Surface por completo
- Cosas que debe hacer después de probar estos métodos
Método 1: carga la batería de tu Surface
Una vez que descubra que Surface no se puede encender, lo primero que debe verificar es la batería. Si tu batería está agotada, no podrás encender tu dispositivo. Intenta conectar tu Surface a la corriente y carga la batería por un tiempo. Luego, verifique si puede encender su Surface.
Método 2: reinicia tu Surface por completo
Puede haber problemas de corrupción en Surface que impiden que se inicie el dispositivo. Puede probar las siguientes formas de reiniciar completamente su Surface y ver que esto puede ayudarlo a solucionar su problema de Surface.
Primero, puede intentar forzar un apagado:
1) Mantenga pulsado el botón de encendido por un completo 10 segundos. Luego suelte el botón.
2) Presione y suelte el botón de encendido para encender Surface.
Si esto no puede ayudarte, prueba con otro proceso de apagado para apagar tu dispositivo por completo. El proceso varía según el modelo de Surface que utilice.
a) Si esta usando Surface Pro, Pro 2, Pro 3, Pro 4 y Book :
yo. Mantenga pulsado el botón de encendido de su dispositivo durante unos 30 segundos y luego suéltelo.
ii. Mantenga pulsado el botón de encendido y el botón de subir volumen (+) en el borde de Surface al mismo tiempo durante unos 15 segundos y luego suéltelos. (Hacer NO suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Surface en la pantalla).
iii. Espera unos 10 segundos.
b) Si está utilizando el nuevo Surface Pro, Surface Laptop y Surface Studio :
yo. Mantenga pulsado el botón de encendido hasta que su dispositivo se reinicie y se muestre un logotipo de Windows en la pantalla. (Esto tarda unos 20 segundos).
Cuando haya apagado su dispositivo por completo, presione el botón de encendido para encenderlo. Su Surface debería funcionar bien ahora.
Cosas que debe hacer después de probar todos estos métodos
Si alguno de los métodos anteriores le ha ayudado, es posible que deba actualizar su sistema y los controladores de dispositivo para evitar que ocurra el mismo problema en el futuro:
Para actualizar su sistema, simplemente ejecute actualizacion de Windows y podrá instalar las actualizaciones del sistema para su Surface.
Actualizar los controladores, por otro lado, requiere más tiempo y energía. Necesita dedicar algo de tiempo a buscar los controladores más recientes y correctos para sus dispositivos. Pero si desea que el proceso sea tan fácil (y confiable) como usar Windows Update, puede usar Conductor fácil . Esta es una opción recomendada cuando actualiza sus controladores, ya que puede encontrar y descargar automáticamente los controladores que necesita.
Pero si ha probado todos los métodos anteriores y el problema persiste, es posible que haya problemas de hardware con su Surface. Puede ponerse en contacto con Microsoft y pedirles consejo. Pueden ayudarlo a solucionar su problema o reparar o reemplazar su dispositivo.
