Cómo reparar un problema de dispositivo USB desconocido (error de restablecimiento de puerto) para Windows 10

El error puede deberse a problemas de hardware. Primero, siga las instrucciones simples a continuación para solucionar el problema.

1. Conecte el dispositivo a su PC con otro cable USB. Esto puede funcionar como un encanto para resolver el problema.

2. Pruebe el dispositivo en un puerto USB diferente. Esto determinará si el problema es causado por un puerto roto.

3. Conecte el dispositivo a otra PC. Esto determinará si el dispositivo externo tiene algún problema.

Si no hay ningún problema con el cable USB, el puerto USB y el dispositivo, siga leyendo y pruebe las siguientes soluciones.

Solución 1: desinstale los controladores USB

Sigue estos pasos:

1. Abrir Administrador de dispositivos y expandir categoría Controladores de bus serie universal .
2. Haga clic derecho en Dispositivo USB desconocido (falló el restablecimiento del puerto) en esta categoría y luego haga clic en Desinstalar para quitar el dispositivo.

3. Después de finalizar la desinstalación, reinicie su PC y Windows reinstalará el dispositivo automáticamente.

2. Seleccione Buscar software de controlador en mi computadora .

3. Seleccione Permítame elegir de una lista de controladores de dispositivo en mi computadora .

4. Marque la casilla junto a 'Mostrar hardware compatible' y seleccione Concentrador USB genérico . Haga clic en próximo botón.

Luego, Windows actualizará el software del controlador para el dispositivo. Si se hace correctamente, aparecerá una ventana como esta.

5. Repita los pasos anteriores para actualizar el software del controlador para cada concentrador USB genérico hasta que se resuelva el problema.

Si el problema persiste, vaya al sitio web del fabricante de su PC para descargar el controlador USB más reciente de acuerdo con el modelo de PC y el sistema operativo que está utilizando.

Si tiene dificultades para actualizar el controlador manualmente o desea ahorrar más tiempo, puede usar Conductor fácil para ayudarte. Driver Easy puede escanear su computadora para detectar todos los controladores con problemas y luego proporcionarle nuevos controladores al instante. Para obtener nuevos controladores, solo necesita dedicar unos segundos. Driver Easy tiene una versión gratuita y una versión de pago. Con la versión de pago, puede obtener una mayor velocidad de descarga y funciones completas. Más importante aún, puede disfrutar de soporte técnico gratuito. Usted puede contacta con nuestro equipo de soporte profesional para obtener más ayuda con respecto al problema del dispositivo USB no reconocido. Y puede solicitar un reembolso completo con garantía de devolución de dinero de 30 días.

Puedes usar Conductor fácil como su solución final.

5. Cambiar la configuración de administración de energía

La administración de energía también sería la razón que causa el problema del USB. Windows está configurado para apagar su controlador USB para ahorrar energía de forma predeterminada, a veces no podrá volver a encenderlo. Así que intente seguir los pasos para evitar que Windows 'administre' la energía de su controlador USB o de los dispositivos.

Siga los pasos a continuación.

1.En el Administrador de dispositivos, en la categoría 'Controladores de bus serie universal',
Haga doble clic en el dispositivo 'Concentrador raíz USB' y vaya al Gestión de energía lengüeta. (si hay más de un dispositivo concentrador raíz USB, repita estos pasos para cada uno).

2. Apague el Permita que la computadora apague este dispositivo para ahorrar energía opción y haga clic en Okay .